Terénny opatrovateľ v Košiciach: náplň práce, podmienky a možnosti služby

Terénna opatrovateľská služba v Košiciach je sociálna služba poskytovaná v domácom prostredí seniorom, osobám so zdravotným postihnutím a ďalším ľuďom, ktorí potrebujú pomoc pri zachovaní samostatnosti. Pomáha pri sebaobsluhe, starostlivosti o domácnosť, základných sociálnych aktivitách a dohľade.

Pre vykonávanie opatrovateľskej služby nie je potrebné zdravotnícke vzdelanie. Práca však vyžaduje empatiu, trpezlivosť, spoľahlivosť, komunikačné schopnosti a podľa konkrétnej situácie aj fyzickú zdatnosť či skúsenosti so starostlivosťou o imobilných ľudí alebo osoby s demenciou.

Čo je terénna opatrovateľská služba

Domáca opatrovateľská služba predstavuje terénnu sociálnu službu, ktorá je vykonávaná v domácom prostredí prijímateľa. Opatrovanie vykonáva opatrovateľka, ktorá pomáha prijímateľom pri úkonoch sebaobsluhy, s nevyhnutnými prácami v domácnosti, rovnako sprostredkúva kontakt so sociálnym prostredím, sprevádza k lekárovi a pomáha pri iných činnostiach, na ktoré už prijímateľ sám nestačí.

Vďaka opatrovateľskej službe nemusia ani ľudia v staršom veku opúšťať svoje domovy a odchádzať do zariadenia pre seniorov. V opatrovateľke nachádzajú spoločnosť, pomoc, sociálny kontakt a môžu dožiť u seba doma bez pretrhania väzieb, ktoré si vytvorili.

Komu je služba určená

Opatrovateľská služba podľa § 41 zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách je určená pre fyzickú osobu, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby a jej stupeň odkázanosti je najmenej II podľa prílohy č. 3 zákona o sociálnych službách.

Zároveň ide o osobu odkázanú na pomoc pri úkonoch sebaobsluhy, úkonoch starostlivosti o svoju domácnosť a základných sociálnych aktivitách podľa prílohy č. 4 zákona č. 448/2008 Z. z.

Slovenský Červený kríž, územný spolok Košice poskytuje opatrovateľskú službu v domácnosti deťom a plnoletým fyzickým osobám v nepriaznivej sociálnej situácii z dôvodu ťažkého zdravotného postihnutia, nepriaznivého zdravotného stavu alebo z dôvodu dovŕšenia dôchodkového veku.

Aké úkony terénny opatrovateľ vykonáva

Sebaobslužné úkony

• hygiena, osobná hygiena a celkový kúpeľ,
• stravovanie a dodržiavanie pitného režimu,
• vyprázdňovanie močového mechúra a hrubého čreva,
• obliekanie a vyzliekanie,
• pomoc pri mobilite a motorike,
• dodržiavanie liečebného režimu,
• pomoc pri používaní toalety, umývaní a obliekaní prijímateľa.

Starostlivosť o domácnosť

• nákup potravín a iného drobného spotrebného tovaru,
• príprava jedla, varenie a zohrievanie jedla,
• donáška jedla do domu,
• umytie riadu,
• bežné upratovanie v domácnosti,
• obsluha bežných domácich spotrebičov,
• starostlivosť o bielizeň, pranie a žehlenie,
• starostlivosť o lôžko,
• vynášanie drobného odpadu do zbernej smetnej nádoby,
• donáška uhlia, dreva alebo vody,
• vynesenie popola,
• kúrenie vo vykurovacích telesách a ich čistenie,
• ďalšie jednoduché úkony spojené s prevádzkou a udržiavaním domácnosti.

Základné sociálne aktivity

• sprievod na lekárske vyšetrenie,
• sprievod pri vybavovaní úradných záležitostí,
• sprievod na kultúrne podujatia,
• organizovanie voľnočasových aktivít,
• predčítanie pre fyzickú osobu, ktorá je nevidiaca alebo prakticky nevidiaca,
• tlmočenie pre fyzickú osobu, ktorá je nepočujúca, má ťažkú obojstrannú nedoslýchavosť alebo je hluchoslepá.

Dohľad a spoločnosť

Súčasťou služby môže byť dohľad pri úkonoch sebaobsluhy, úkonoch starostlivosti o domácnosť a pri vykonávaní základných sociálnych aktivít v určenom čase. V niektorých domácnostiach je hlavnou potrebou spoločnosť, vľúdny prístup a bezpečný dohľad počas niekoľkých hodín týždenne.

Rozsah služby v Košiciach

Mestská časť Košice-Západ v súlade so zákonom č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách v znení neskorších predpisov a v súlade so Štatútom mesta Košice zabezpečuje opatrovateľskú službu pre okres Košice II.

Opatrovateľská služba je terénna sociálna služba poskytovaná v domácom prostredí prijímateľa, v pracovných dňoch, maximálne 7,5 hodín denne s rozsahom minimálne 20 hodín za kalendárny mesiac, pričom denný limit je minimálne 2 hodiny.

Slovenský Červený kríž, územný spolok Košice poskytuje službu pre občanov mesta Košice a tiež pre záujemcov košického kraja do 20 km od mesta Košice.

Ako požiadať o opatrovateľskú službu

Integrovaný posudok

Občan, ktorý má záujem o terénnu opatrovateľskú službu, si podá písomnú žiadosť o integrovaný posudok na Úrade práce, sociálnych vecí a rodiny Košice, Staničné námestie č. 9, 040 01 Staré Mesto.

Žiadosť sa podáva na príslušnom tlačive spolu s lekárskym nálezom na účely integrovanej posudkovej činnosti alebo s odborným lekárskym nálezom lekára so špecializáciou v príslušnom odbore, ktorý nie je starší ako šesť mesiacov, a so sebahodnotiacim dotazníkom.

ÚPSVaR Košice vykonáva integrovanú posudkovú činnosť, ktorá zahŕňa sociálnu posudkovú činnosť a lekársku posudkovú činnosť. ÚPSVaR Košice vydá občanovi Integrovaný posudok s navrhnutým druhom, formou a rozsahom sociálnej služby a informuje ho o spôsobe uplatnenia jeho nároku v sociálnych službách.

Doklady k posúdeniu

K posúdeniu je potrebné podať na referát sociálnych vecí Magistrátu mesta Košice „Žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu“, fotokópie lekárskych správ a rozhodnutie o výške dôchodku.

Ak ide o občana s trvalým pobytom na území mesta Košice, tlačivá si môžete vyzdvihnúť na Magistráte mesta Košice, Tr. SNP 39. Tlačivá si občania môžu vyzdvihnúť aj na Magistráte mesta Košice, Tr. SNP 48/A alebo stiahnuť v časti Sociálna oblasť.

Pred poskytnutím sociálnej služby je občan povinný požiadať obec podľa miesta trvalého pobytu o posúdenie odkázanosti na terénnu opatrovateľskú službu, pričom už v žiadosti môže uviesť konkrétneho poskytovateľa, s ktorým chce pri poskytovaní služby spolupracovať.

Úhrady za opatrovateľskú službu

Za poskytované sociálne služby v rámci opatrovateľskej služby občan platí úhradu podľa svojho príjmu a majetku a príjmu a majetku spoločne posudzovaných osôb v zmysle zákona č. 601/2003 Z. z. o životnom minime v znení neskorších predpisov.

Spôsob určenia a platenia úhrad upravuje Všeobecne záväzné nariadenie mesta Košice č. 253 o poskytovaní sociálnych služieb v pôsobnosti územnej samosprávy mesta Košice a určovaní úhrad za ich poskytovanie.

Dovoz stravy do domácnosti v obedári prostredníctvom opatrovateľskej služby je zabezpečovaný za úhradu 1,20 € za jeden obed. Rozvoz obedov sa realizuje z Jedálne pre dôchodcov na Vojvodskej ulici č. 2.

Výška platby je vypočítaná podľa celkového rozsahu poskytovaných hodín služby za mesiac a závisí od výšky príjmov klienta vrátane príjmov všetkých osôb žijúcich s klientom v spoločnej domácnosti.

Poskytovatelia opatrovateľskej služby v Košiciach

Opatrovateľskú službu v Košiciach poskytujú mestské časti, mesto Košice aj registrovaní neverejní poskytovatelia sociálnych služieb.

• Homo homini, n. o., Kpt. Nálepku 1, Košice, kontakt: 055/622 50 62, 0914 143 640.
• Zborová diakonia - Cesta nádeje, Mlynská 23, Košice, kontakt: 055/625 15 21, 0910 950 920.
• Arcidiecézna charita Košice, Južná trieda 2, kontakt: 0910 842 458.
• Seniorka, Hviezdoslavova 7, kontakt: 0911 993 818.
• Slovenský červený kríž, územný spolok Košice-mesto, Komenského 19, kontakt: 0903 782 836, 0948 873 896.

Cesta nádeje poskytuje terénnu opatrovateľskú službu od roku 2003 v zmysle platnej legislatívy ako registrovaný neverejný poskytovateľ sociálnych služieb občanom na celom území mesta Košice a Košice - okolie, bez rozdielu vierovyznania.

Prevádzkové hodiny sú pondelok až piatok od 8:00 do 16:00 alebo podľa dohody. Arcidiecézna charita Košice prepája a dopĺňa opatrovateľskú službu s ďalšími sociálnymi službami.

Prostredníctvom zdravotníckej služby ADOS chorým zabezpečujú ošetrovateľskú starostlivosť v pohodlí domova pacienta. K dispozícii je aj možnosť požičať si zdravotnícku pomôcku za symbolický poplatok.

Práca terénneho opatrovateľa v Košiciach

Na trhu práce sa pravidelne objavujú ponuky pre terénnych opatrovateľov a opatrovateľky v Košiciach a okolí. Tieto ponuky pochádzajú od domácností, opatrovateľských agentúr, zariadení pre seniorov a registrovaných poskytovateľov sociálnych služieb.

Mnohé rodiny priamo hľadajú opatrovateľov pre svojich blízkych, ktorí potrebujú pomoc v domácom prostredí. Opatrovateľské agentúry sprostredkúvajú prácu pre opatrovateľov a opatrovateľky a zabezpečujú plynulé striedanie personálu.

Niektoré zariadenia pre seniorov môžu hľadať terénnych opatrovateľov pre klientov, ktorí žijú vo vlastných domovoch. Ponuky sa líšia podľa požiadaviek klienta, rozsahu starostlivosti a pracovných podmienok.

Najčastejšie pracovné úlohy

• opatrovanie seniorov, dôchodcov alebo osôb s ŤZP,
• pomoc pri hygiene, stravovaní a obliekaní,
• podávanie liekov podľa dohodnutého režimu,
• spoločnosť a organizovanie aktivít,
• pomoc v domácnosti,
• doprovod k lekárovi,
• pomoc pri pohybe a každodenných činnostiach.

Niektoré ponuky vyžadujú špecifické zručnosti alebo skúsenosti, ako napríklad skúsenosti s opatrovaním osôb s demenciou alebo Alzheimerovou chorobou, skúsenosti s opatrovaním imobilných osôb, znalosť rehabilitačných cvičení alebo zdravotnícke vzdelanie či kurz opatrovania.

Aké vlastnosti a zručnosti sú dôležité

Empatia a trpezlivosť

Práca s ľuďmi, ktorí potrebujú pomoc, si vyžaduje veľkú dávku empatie a trpezlivosti. Opatrovateľ často pracuje s človekom, ktorý je unavený, osamelý, dezorientovaný alebo odkázaný na pomoc pri intímnych úkonoch.

Spoľahlivosť a zodpovednosť

Opatrovatelia a opatrovateľky musia byť spoľahliví a zodpovední, aby klienti a ich rodiny mohli na nich spoľahnúť. Dôležité je dodržiavanie dohodnutého času, pracovných povinností a pokynov vedúcej opatrovateľskej služby.

Komunikačné schopnosti

Dôležitá je schopnosť komunikovať s klientmi, ich rodinami a zdravotníckym personálom. Opatrovateľ by mal vedieť včas oznámiť zmenu zdravotného stavu, vzniknutý problém alebo situáciu, ktorá môže ovplyvniť poskytovanie služby.

Fyzická zdatnosť

Niektoré pozície vyžadujú fyzickú zdatnosť, napríklad pri manipulácii s imobilnými klientmi. Pri starostlivosti o človeka s vyššou telesnou hmotnosťou alebo s obmedzenou pohyblivosťou môže byť potrebná kondícia a sila na zabezpečenie denného programu.

Odborné znalosti

V závislosti od požiadaviek klienta môžu byť potrebné odborné znalosti v oblasti starostlivosti o seniorov, osoby s demenciou alebo ľudí s inými zdravotnými problémami. Skúsenosti s rehabilitačnými cvičeniami sú pri niektorých pracovných ponukách vítané.

Príklady situácií v domácej starostlivosti

Rodiny hľadajú opatrovateľky pre ležiace seniorky s demenciou, pričom náplň práce zahŕňa hygienu, prípravu jedla a ďalšiu každodennú pomoc. V niektorých prípadoch je potrebná súrna 24-hodinová starostlivosť pre seniora pre zmenu zdravotného stavu.

Ďalšie rodiny hľadajú skúsenú, spoľahlivú, trpezlivú a empatickú opatrovateľku pre imobilného seniora, ktorý potrebuje pomoc pri každodenných činnostiach. Iné ponuky sa týkajú opatrovania počas niekoľkých víkendov v mesiaci, keď senior potrebuje pomoc pri vstávaní z postele a pri použití toalety.

Pomoc môže byť potrebná aj na niekoľko hodín do týždňa, napríklad ráno, keď nie je potrebné upratovanie, ale spoločnosť a vľúdny prístup. Rodiny môžu hľadať aj pomoc pre dvojicu rodičov so sprievodom k lekárovi, pomocou v domácnosti, bežnými nákupmi a spoločnosťou.

Právne podmienky výkonu práce

Vzájomné vzťahy medzi poskytovateľom, opatrovateľkou a prijímateľom sa po právnej stránke riadia zákonom č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a zmluvou o poskytovaní sociálnych služieb.

Rozsah pracovných povinností opatrovateľky je stanovený v čl. II. bod 1 uzatvorenej zmluvy. Toto ustanovenie predstavuje jednotlivé úkony opatrovateľskej služby, ktoré je opatrovateľka povinná vykonávať. Iné úkony nie sú predmetom dohody.

Opatrovateľka je počas výkonu svojej práce viazaná pracovnou zmluvou alebo dohodou o vykonaní práce a internými smernicami poskytovateľa. Čas výkonu dohodnutých výkonov je jej pracovným časom.

Pri výkone práce sa na opatrovateľku vzťahuje Zákonník práce a všetky predpisy o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci. Opatrovateľka vedie o výkone svojej práce dokumentáciu, pracovný denník a mesačný výkaz, ktorý predkladá po skončení kalendárneho mesiaca vedúcej opatrovateľskej služby.

Pokyny a riešenie problémov

Pokyny týkajúce sa zmeny pracovných podmienok, času výkonu práce a ďalších organizačných otázok je oprávnená dávať výlučne vedúca opatrovateľskej služby.

Klient alebo jeho rodinný príslušník nie je oprávnený dávať pokyny opatrovateľke na opustenie bytu klienta alebo pracoviska ani dávať pokyn na čerpanie dovolenky. V takomto prípade je potrebné situáciu riešiť okamžite s vedúcou opatrovateľskej služby.

Akékoľvek pripomienky k práci opatrovateľky alebo vznik konfliktnej situácie je potrebné čo najskôr oznámiť vedúcej opatrovateľskej služby. Zároveň je potrebné okamžite hlásiť všetky zmeny týkajúce sa prijímateľa sociálnej služby a jeho zdravotného stavu, napríklad zhoršenie zdravotného stavu, hospitalizáciu, nástup do pobytového zariadenia alebo úmrtie.

Poskytovateľ môže garantovať slušné správanie opatrovateľky, zachovávanie mlčanlivosti a ochranu osobných údajov klienta a jeho rodiny počas trvania aj po ukončení poskytovania služby.

Kde hľadať prácu terénneho opatrovateľa

• online pracovné portály,
• opatrovateľské agentúry,
• sociálne siete,
• Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny,
• priame kontaktovanie zariadení pre seniorov,
• registrovaní poskytovatelia sociálnych služieb,
• rodiny, ktoré hľadajú opatrovateľa priamo.

Opatrovateľské agentúry sprostredkúvajú prácu pre opatrovateľov a opatrovateľky a môžu ponúknuť rôzne pracovné podmienky. Niektoré ponuky môžu zahŕňať aj zabezpečenie ubytovania alebo dopravy.

Práca v zahraničí ako alternatíva

Niektorí opatrovatelia a opatrovateľky zvažujú prácu v zahraničí, kde môžu byť vyššie platy a odlišné pracovné podmienky. Medzi obľúbené destinácie patrí Nemecko, Holandsko a Rakúsko.

V ponukách sa často objavujú inzeráty na opatrovanie v Holandsku a Nemecku. Tieto ponuky často zahŕňajú zabezpečené ubytovanie a dopravu.

Dôležité je overiť si podmienky a požiadavky na prácu v zahraničí a zabezpečiť si potrebné dokumenty a povolenia.

Dôležité dokumenty a legislatíva

• Zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách.
• Všeobecne záväzné nariadenie mesta Košice č. 253 o poskytovaní sociálnych služieb v pôsobnosti územnej samosprávy mesta Košice a určovaní úhrad za ich poskytovanie.
• Žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu.
• Žiadosť o integrovaný posudok.
• Lekársky nález na účely integrovanej posudkovej činnosti.
• Sebahodnotiaci dotazník.

O poskytnutie služby možno požiadať po vydaní rozhodnutia o odkázanosti na terénnu opatrovateľskú službu alebo po vydaní integrovaného posudku s navrhnutým druhom, formou a rozsahom sociálnej služby.

tags: #terenny #opatrovatel #kosice