Čísla záchranných zložiek na Slovensku: praktická pomôcka

V prípade ohrozenia života, zdravia, majetku, životného prostredia alebo verejného poriadku možno na Slovensku privolať pomoc prostredníctvom tiesňových telefónnych čísel. Najdôležitejšie je číslo 112, ktoré spája volajúceho s integrovaným záchranným systémom, a špecializované čísla 150 pre hasičov, 155 pre záchrannú zdravotnú službu a 158 pre políciu.

Čísla tiesňových liniek sú bezplatné a používajú sa bez predvoľby. Číslo 112 možno volať nepretržite, 24 hodín denne, z pevnej linky, mobilného telefónu aj telefónnej búdky.

Najdôležitejšie tiesňové telefónne čísla

Číslo 112: spoločná tiesňová linka

Číslo tiesňového volania slúži na privolanie záchranných zložiek integrovaného záchranného systému v prípade, keď je ohrozený ľudský život, zdravie, majetok, životné prostredie alebo verejný poriadok. Integrovaný záchranný systém zahŕňa hasičský a záchranný zbor, políciu, záchrannú zdravotnú službu, kontrolné chemické laboratóriá civilnej ochrany, banskú záchrannú službu, horskú záchrannú službu a železničnú políciu.

Volaním na číslo 112 sa dovoláme na najbližšie koordinačné stredisko integrovaného záchranného systému podľa miesta, z ktorého voláme. Koordinačné strediská integrovaného záchranného systému sú zriadené okresnými úradmi v sídlach krajov a sú vybavené príslušnou technikou a väčším počtom operátorov, takže zvládajú aj väčší nápor volaní.

Základom organizačnej infraštruktúry integrovaného záchranného systému sú koordinačné strediská integrovaného záchranného systému zriadené od 1. júla 2003 na obvodných úradoch v sídle kraja. Ich prioritnou úlohou je koordinácia činností účastníkov integrovaného záchranného systému pôsobiacich v územnej pôsobnosti kraja pri poskytovaní pomoci v tiesni.

Činnosť koordinačných stredísk integrovaného záchranného systému personálne zabezpečujú operátori - zástupcovia Hasičského a záchranného zboru, záchrannej zdravotnej služby a zamestnanci obvodného úradu v sídle kraja. Z technického hľadiska sú koordinačné strediská vybavené systémom podpory riadenia a spracovania informácií v komunikačnej a informačnej infraštruktúre integrovaného záchranného systému, ktorý umožňuje spracovanie tiesňového volania vrátane identifikácie volajúcej stanice a lokalizácie volajúceho.

Číslo 112 je vhodné najmä pri udalostiach, pri ktorých treba zásah viacerých zložiek naraz. Môže ísť napríklad o hromadnú dopravnú nehodu, pri ktorej sú potrební hasiči na vyslobodenie zranených, zdravotní záchranári na ošetrenie a polícia na zabezpečenie miesta a vyšetrenie nehody.

Podľa štatistík Sekcie krízového riadenia Ministerstva vnútra Slovenskej republiky spracováva linka 112 v rámci Slovenska za rok viac ako 1,5 milióna volaní. Číslo 112 možno volať aj bez SIM karty a disponuje lokalizáciou volajúceho.

Kedy volať 150 - hasičov

Hasičský a záchranný zbor na čísle 150 budeme volať v prípade požiaru alebo inej núdzovej situácie, kde je potrebná pomoc hasičov. Číslo 150 sa používa aj pri zložitých dopravných nehodách, keď treba zabezpečiť vyslobodzovanie zranených osôb, zaistenie vozidiel proti požiaru alebo zabránenie úniku nebezpečných kvapalín.

Na číslo 150 možno volať pri požiaroch, dopravných nehodách, povodniach a ďalších udalostiach, pri ktorých je ohrozený život, zdravie, majetok alebo životné prostredie. Ak sa pri udalosti očakáva aj potreba zdravotnej pomoci alebo zásahu polície, vhodnejšie je použiť číslo 112.

Kedy volať 155 - záchrannú zdravotnú službu

Číslo 155 je určené pre prípady akútnych zdravotných problémov alebo zranení, pri ktorých je potrebná rýchla lekárska pomoc. Tiesňové číslo 155 treba volať vtedy, ak došlo k náhlej zmene zdravia, k ohrozeniu života, k väčším nehodám, k ťažkým úrazom alebo k inej urgentnej situácii.

Záchranku - lekársku zdravotnú pomoc - budeme volať priamo v prípade, že ide len o zdravotné ťažkosti postihnutého a nie je potrebná súčinnosť s hasičským a záchranným zborom alebo políciou. Ide napríklad o stratu vedomia, bezvedomie, problémy s dýchaním, problémy so srdcom, infarkt, otravu liekmi alebo chemikáliami, popáleniny, vážne úrazy, krvácanie a mozgovú porážku.

Záchranná zdravotná služba poskytuje prednemocničnú starostlivosť, nie nemocničnú; záchranári pacienta stabilizujú. Po stabilizovaní ho podľa jeho stavu čo najskôr prevezú do zdravotníckeho zariadenia, kde mu bude poskytnutá nemocničná zdravotná starostlivosť.

Kedy volať 112 a kedy 155

Ak ide o čisto zdravotný problém, treba vytočiť číslo 155. Ak ide o udalosť, pri ktorej je potrebná súčinnosť viacerých záchranných zložiek, treba vytočiť číslo 112.

Pri volaní na 112 operátor zisťuje miesto a charakter udalosti a podľa potreby zabezpečí zapojenie príslušných zložiek. Pri zdravotnom probléme môže byť volajúci prepojený na číslo 155, kde hovor prijíma zdravotnícky operátor.

Jednotné európske číslo tiesňového volania 112 má oproti špecializovaným číslam viacero výhod. Je všeobecne známe v Európe, možno ho volať bez SIM karty a umožňuje lokalizáciu volajúceho. Pri zdravotnom probléme je však priame volanie na číslo 155 praktickým spôsobom, ako sa dostať priamo k zdravotníckemu operátorovi.

Ak si človek v silnom strese nie je istý, ktoré číslo použiť, môže zavolať na 112. Dôležité je čo najskôr oznámiť, kde sa udalosť stala, čo sa stalo a aký je stav postihnutých.

Kedy volať 158 - políciu

Číslo 158 použijeme v prípadoch, keď na zásah budú potrebné len policajné zložky. Ide napríklad o vandalizmus, výtržníctvo, lúpežný prepad osôb, trestnú činnosť alebo iné situácie vyžadujúce zásah polície.

Na políciu treba upozorniť aj vtedy, ak niekto podozrivo obzerá zaparkované autá alebo skúša, či nie sú otvorené, ak sa cudzie osoby pohybujú vo vchode činžiaka alebo v pivniciach, ak niekto ponúka tovar za veľmi nízke ceny a môže ísť o kradnutý tovar, alebo ak počujeme rozbíjanie skla, trieskanie či iné nezvyčajné zvuky.

Kedy volať 159 - mestskú políciu

Na číslo 159 voláme, ak sa má riešiť problém, ktorý je v kompetencii mestskej polície. Môže ísť o rušenie verejného poriadku alebo iné lokálne problémy.

Na číslo 159 voláme len v tých mestách a obciach, kde je mestská polícia zriadená. Ak ide o závažnú trestnú činnosť, ohrozenie života alebo situáciu presahujúcu kompetencie mestskej polície, použite číslo 158 alebo 112.

Číslo 18 300 - Horská záchranná služba

Číslo 18 300 je dôležité v prípade, že sa pohybujeme v horskom prostredí, kde je zriadená Horská záchranná služba. V prípade Slovenska táto tiesňová linka prijíma a vyhodnocuje všetky tiesňové volania zo šiestich horských oblastí: Vysoké Tatry, Nízke Tatry, Západné Tatry, Veľká Fatra, Malá Fatra a Slovenský raj.

V uvedených oblastiach má Horská záchranná služba svoje oblastné strediská. Číslo 18 300 možno využiť pri ohrození života alebo zdravia v horskom teréne, pri úraze, strate orientácie alebo inej tiesňovej situácii súvisiacej s pohybom v horách.

Pre tiesňové volania predovšetkým v horských oblastiach vznikla podporná aplikácia pre inteligentné mobilné telefóny so systémom Android alebo iOS.

Číslo 18 155 - letecká záchranná služba

Bežný používateľ by nemal využívať ani zneužívať volanie na leteckú záchrannú službu. O použití leteckej záchrannej služby a nie pozemnej sanitky pri záchrannej akcii rozhodujú príslušní manažéri integrovaného záchranného systému, nie postihnutý alebo náhodný účastník nehody.

Číslo 18 155 je uvedené najmä pre úplnosť. Pri zdravotnom ohrození volajte číslo 155 alebo 112 a informujte operátora o okolnostiach udalosti; o nasadení leteckej záchrannej služby rozhodne príslušné operačné stredisko.

Linka záchrany a toxikologické informačné centrum

Linka záchrany na čísle 0850 111 313 poskytuje lekárske rady, ako poskytnúť prvú pomoc v núdzi. Pri bezprostrednom ohrození života však treba volať tiesňovú linku 155 alebo 112.

Toxikologické informačné centrum na čísle 02 5477 4166 možno kontaktovať pri podozrení na otravu alebo užitie drog rôzneho druhu. Pri vážnych príznakoch, poruche vedomia, problémoch s dýchaním alebo bezprostrednom ohrození života treba súčasne volať záchrannú zdravotnú službu na čísle 155.

Ako správne volať na tiesňovú linku

Po aktivácii záchranných zložiek na tiesňovej linke 155 alebo 112 sa riaďte vždy pokynmi operátora. Ak je to nevyhnutné, poskytnite prvú pomoc v spolupráci s operátorom.

Počas rozhovoru s operátorom sa snažte zostať pokojní a odpovedať na všetky jeho otázky. Neukončujte hovor, kým vám to operátor nepovie, pretože vám môže poskytnúť dôležité inštrukcie k poskytnutiu prvej pomoci do príchodu záchranných zložiek.

Ak si potrebujete uvoľniť ruky, môžete si pomôcť zapnutím telefónu na hlasitý odposluch alebo reproduktor. Nevolajte opakovane na viacero čísel, ak už bola pomoc aktivovaná, pokiaľ vás na to operátor nevyzve.

Čo povedať operátorovi

• Kde sa nachádzate? Uveďte presnú adresu, názvy ulíc, blízke obchody, budovy, križovatky, turistické orientačné body alebo GPS súradnice, ak ich máte k dispozícii.
• Čo sa stalo? Stručne a jasne opíšte situáciu, napríklad dopravnú nehodu, požiar alebo zdravotný problém.
• Kto potrebuje pomoc? Uveďte počet postihnutých osôb, ich približný vek a pohlavie.
• Aký je stav postihnutého? Oznámte, či je pri vedomí, či dýcha, aké má zranenia a či krváca.
• Aké sú okolnosti? Povedzte, či je miesto bezpečné a či existuje riziko výbuchu, požiaru, úniku nebezpečných látok alebo ďalšej nehody.

Ak voláte z mobilného telefónu, operátor by mal mať možnosť lokalizovať vaše miesto, napriek tomu vždy uveďte čo najpresnejšiu polohu. Pri udalosti v prírode, v horách alebo mimo obývaného územia pomôžu názvy chodníkov, chát, vrcholov, rázcestí a iných orientačných bodov.

Čo robiť do príchodu záchranárov

Ak vám to situácia umožňuje, zabezpečte voľný a bezpečný prístup záchranárom. Odomknite dvere, zaistite, aby niekto navigoval sanitku, zatvorte psa alebo iné domáce zvieratá a upravte nábytok tak, aby bol možný prejazd nosidiel.

Pripravte kartičku poistenca, zoznam liekov, ktoré postihnutý užíva, a prípadné lekárske správy, ktoré má k dispozícii. Ak operátor poskytne pokyny na prvú pomoc, postupujte podľa nich.

Po príchode záchranárov konajte podľa ich pokynov a spolupracujte s nimi. Ak budú potrebovať vašu pomoc, vyzvú vás k tomu. Počkajte preto nablízku, ale nezavadzajte im v práci.

Ďalšie užitočné linky

Na internete možno vyhľadať zoznamy ďalších telefónnych čísel, ktoré sa môžu hodiť v krízových situáciách. Každý si môže vybrať tie, ktoré sa ho týkajú podľa toho, ktorú banku používa, v ktorej poisťovni má poistené auto alebo od akého operátora má mobilný telefón.

116 111 - bezplatná linka pomoci pre deti a mládež

Číslo 116 111 je telefonická linka špecializovaná na problematiku detí a mládeže v Slovenskej republike. Je bezplatná, anonymná a odborne garantovaná.

116 000 - linka pre nezvestné deti

Linka 116 000 je k dispozícii vo všetkých krajinách Európskej únie. Na tomto čísle možno nahlásiť nezvestné dieťa a rodinám nezvestných detí poskytuje emocionálnu a praktickú podporu.

Nahlasovanie nezákonného obsahu na internete

Stopline je národné centrum pre nahlasovanie nezákonného obsahu alebo činností na internete. Zaoberá sa zneužívaním detí, sexuálnym vykorisťovaním, detskou prostitúciou, obchodovaním s deťmi, groomingom, rasizmom, xenofóbiou a ďalším obsahom alebo činnosťami, ktoré vykazujú známky nezákonného konania.

Asistenčné linky

Mnoho poisťovní, bánk a mobilných operátorov má vlastné asistenčné linky pre svojich klientov, ktoré môžu byť užitočné pri poruche auta, strate platobnej karty alebo problémoch s mobilným telefónom. Tieto kontakty je vhodné uložiť si podľa vlastnej potreby.

tags: #cisla #zachrannych #zloziek #pomocka