UPC ponúkalo pre seniorov vo veku nad 62 rokov zvýhodnené internetové služby Senior Štart a Senior Komfort. Senior Štart zahŕňal dátovo neobmedzený internet s rýchlosťou 10 Mbit/s a možnosťou Wi‑Fi modemu, zatiaľ čo Senior Komfort pridával telefónnu službu so 120 voľnými minútami do mobilných a pevných sietí na Slovensku a v krajinách Európskej únie.
Pri aktuálnych ponukách treba vždy overiť podmienky priamo v UPC, pretože ceny, názvy balíkov, dostupnosť služieb, dĺžka viazanosti aj výška zliav sa môžu meniť. Zľavy UPC sa môžu vzťahovať na internet, televíziu, kombinované balíky alebo doplnkové benefity, pričom zľavový kód nemusí byť určený výhradne dôchodcom.
Aké UPC zľavy boli určené pre seniorov
Spoločnosť UPC ponúkala pre seniorov zvýhodnené služby internetového pripojenia, a to služby Senior Štart a Senior Komfort. Seniori vo veku nad 62 rokov s nimi získavali dátovo neobmedzený UPC internet s rýchlosťou 10 Mbit/s a WiFi modemom za zvýhodnenú cenu 5,90 Eur mesačne.
So službou Senior Komfort získali navyše aj službu UPC Telefón so 120 voľnými minútami volaní do mobilných a pevných sietí na Slovensku a v krajinách EU, vrátane neobmedzených volaní v sieti UPC. Mesačný paušál za službu Senior Komfort s WiFi modemom bol 9,90 Eur.
Staršia ponuka uvádzala službu „Internet pre seniorov“ s rýchlosťou 10 Mbit/s v smere sťahovania a 1 Mbit/s v smere odosielania dát. Mesačný poplatok bol päť eur mesačne a služba bola určená pre ľudí nad 62 rokov.
Senior Štart ponúkal internetové pripojenie s rýchlosťou prijímania dát 10 Mbit/s, s možnosťou prenájmu Wi-Fi modemu za 0,90 eura mesačne, pričom cena služby s Wi-Fi modemom bola 5,90 eura mesačne.
Senior Komfort spolu s optickým internetom s rýchlosťou 10 Mbit/s ponúkal zároveň telefónnu službu so 120 voľnými minútami do mobilných a pevných sietí na Slovensku a v krajinách EÚ, vrátane neobmedzených volaní v sieti UPC. Mesačný paušál za službu s Wi-Fi modemom bol 9,90 eura.
Aktivácia služby stála jedno euro, inštalácia technikom bola spoplatnená sumou päť eur. Zákazník sa musel zaviazať, že internet bude využívať minimálne počas dvoch rokov.
So službou Senior Štart a Senior zákazník získal zároveň emailové konto s veľkosťou poštovej schránky 5x5GB s 25 aliasmi, antivírusovú a antispamovú ochranu poštovej schránky, a ochranu počítača na celé tri mesiace bezplatne.
Porovnanie seniorských balíkov UPC
| Balík | Internet | Ďalšie služby | Uvedená cena |
|---|---|---|---|
| Senior Štart | Dátovo neobmedzené pripojenie s rýchlosťou 10 Mbit/s | Wi‑Fi modem za príplatok, emailové konto a bezpečnostná ochrana podľa podmienok ponuky | 5,90 Eur mesačne s Wi‑Fi modemom |
| Senior Komfort | Optický internet s rýchlosťou 10 Mbit/s | UPC Telefón, 120 voľných minút a neobmedzené volania v sieti UPC | 9,90 Eur mesačne s Wi‑Fi modemom |
Uvedené ceny a podmienky pochádzajú zo starších ponúk UPC, preto ich nemožno automaticky považovať za aktuálny cenník. Pri rozhodovaní je potrebné preveriť najmä vekovú podmienku, dostupnosť v konkrétnej lokalite, cenu zariadenia, aktivačný a inštalačný poplatok a prípadnú viazanosť.
Čo môže dôchodca získať okrem seniorského internetu
UPC poskytuje digitálnu televíziu, rýchly internet, router, set-top box, balíky programov i modem. V rámci svojho portfólia poskytuje služby pre domácnosti, živnostníkov a malé firmy i stredné a väčšie firmy.
Ponuka pre domácnosti zahŕňa:
- Internet
- Televízia
- Balík Internet + TV
- Streamovanie
- Hlasové služby
Zvoľte do vašej domácnosti len internet či televíziu alebo si vyberte výhodný balík, ktorý tieto dve služby kombinuje. K dispozícii sú rôzne balíky s možnosťou viazanosti na 24 mesiacov i bez viazanosti.
So spoločnosťou môžete aj jednoducho streamovať. Stačí si vybrať výhodný balíček a môžete sledovať daný obsah kedykoľvek a kdekoľvek. No a v sekcii hlasových služieb sa môžete rozhodnúť pre SIM kartu alebo pevnú linku.
Internet UPC Fiber Power ponúka vysokorýchlostné, dátovo nelimitované optické pripojenie na internet určené pre všetky skupiny užívateľov, vrátane najnáročnejších užívateľov, ktorí využívajú internetové pripojenie na rýchly prenos veľkého množstva dát.
Užívatelia UPC internetu okrem vysokých prenosových rýchlosti oceňujú priaznivú cenu, stabilitu pripojenia, ale i jednoduchú inštaláciu. Zákazníci UPC internetu pozitívne taktiež hodnotia 24 hodinovú zákaznícku podporu, minimálne vstupné náklady a kvalitné káblové a Wi‑Fi modemy.
UPC televízia vhodná pre domácnosť seniora
Záujemcovia o televízne služby od UPC si môžu vybrať spomedzi viac než 160 staníc všetkých žánrov, vrátane viac než 80 staníc v HD kvalite.
Okrem bohatej programovej ponuky a vysokej kvality obrazu a zvuku, diváci vysoko hodnotia najmä celý rad funkcií, ktoré zvyšujú užívateľský komfort a ponúkajú úplne nový zážitok zo sledovania televízie, napríklad sedemdňový TV Archív s takmer 70 najsledovanejšími stanicami a videotéku MyPrime s viac ako 2 000 titulmi.
Výhody a prednosti digitálnej televízie od UPC umocňuje aj mobilná televízia UPC TV, ktorá ponúka ďalšiu TV obrazovku nielen do domácnosti. A vďaka internetovej televízii UPC TV je UPC televízia dostupná všade na Slovensku.
Užívateľovi stačí internetové pripojenie a môže sledovať takmer 120 staníc nielen v sieti UPC, ale aj v sieťach iných operátorov a taktiež vo všetkých krajinách Európskej únie. A to všetko bez akejkoľvek viazanosti.
UPC TV od UPC ponúka domácnostiam možnosť sledovať televíziu súčasne až na troch zariadeniach, a to na televízoroch cez Chromecast, Airplay, na Android TV a Apple TV, ako aj na mobilných zariadeniach, mobile, tablete a PC.
UPC TV je tak optimálnou TV službou pre sledovanie televízie v domácnosti, ale i na cestách vo všetkých krajinách Európskej únie.
Spoločnosť UPC myslela aj na seniorov a do programovej ponuky pridala Šlágr TV. Česko-slovenskú hudobnú televíziu mohli sledovať všetci zákazníci televíznych služieb UPC bez ohľadu na predplatený televízny balíček.
Šlágr TV je hudobnou televíziou, ktorá vysiela najmä českú a slovenskú ľudovú hudbu. Zameriava sa na ľudové piesne a dychovku, pričom súčasťou vysielania sú hudobné klipy, koncerty, rozhovory - všetko na tému ľudoviek, dychovky, ale aj trampskej hudby a obľúbených šlágrov.
Aktuálne typy zliav a benefitov UPC
Spoločnosť si uvedomuje, že krokom k získaniu nových zákazníkov a udržania tých súčasných nie sú len kvalitné služby, ale aj rôzne zľavy a výhody pri nákupoch.
E-shop pre zákazníkov pravidelne pripravuje zľavy, vďaka ktorým môžu získať vybrané druhy služieb za výhodnejšie ceny. Vzťahujú sa na konkrétne produkty alebo programové balíky.
Medzi uvádzané benefity patrili zľava na internet a televíziu až do výšky 6 € mesačne až na jeden celý rok, internetová televízia bezplatne až na pol roka, 20 € zľava pri objednaní služieb online, výhodná inštalácia a aktivácia služieb, TV ŠTART so 16 TV stanicami a bezpečnostný balík ESET v cene služieb.
Pri inej ponuke bol bezpečnostný balík ESET dostupný na tri mesiace zadarmo. Podmienky takýchto benefitov sa môžu meniť podľa konkrétnej kampane, typu služby a dátumu objednávky.
Akcia na nákupné poukážky platila pre nových zákazníkov UPC. Poukážku na nákup vo vami zvolenej predajni obdržali po zaplatení prvej UPC faktúry za objednané služby.
Po objednávke UPC zasielalo e-mail s podrobnými informáciami o tom, ako bolo možné poukážku uplatniť. Podmienky danej akcie sa môžu v priebehu roka meniť.
Online obchod sa zvykol zapájať do Black Friday a pre svojich zákazníkov pripravoval špeciálne ponuky. Nie, online obchod neuvádza informáciu, že by zľavy predlžoval aj počas Cyber Monday.
Online obchod ponúka svojim zákazníkom možnosť zaregistrovať sa a vytvoriť na webe alebo v aplikácii svoj zákaznícky účet. Nachádza sa v ňom prehľad poskytovaných služieb i množstvo potrebných informácií.
Ako použiť zľavový kód UPC
Pre získanie zľavového kódu navštívite webovú stránku e-shopu alebo prehliadajte portál, ktorý zhromažďuje všetky aktuálne platné ponuky. Použitie UPC zľavových kódov nikdy nebolo ani nie je spoplatnené.
Registrácia nie je pre využitie zľavového kódu a uskutočnenie nákupu potrebná. Zákazník môže pri jednej objednávke obvykle využiť iba jeden zľavový kód.
Vyberte si konkrétny zľavový kód, ktorý si chcete uplatniť v eshope UPC.sk. Kliknite na oranžové tlačidlo „Zobraziť kód“.
Skopírujte alebo si odpíšte zľavový kód a kliknite na tlačidlo „Prejsť do obchodu“. Následne budete presmerovaný priamo do eshopu UPC.sk.
Vyberte si produkt v eshope UPC.sk, o ktorý máte záujem, stlačte tlačidlo „Do košíka“ a produkt sa automaticky vloží do nákupného košíka.
Priamo v nákupnom košíku nájdete dole políčko „Pridať zľavový kód“. Tu vložte skopírovaný zľavový kód alebo ho ručne vpíšte a potvrďte tlačidlom „Vložiť“.
Vyberte si na stránke konkrétnu UPC zľavu a kliknite na tlačidlo „Pozri zľavu“. Automaticky budete presmerovaný priamo na akciovú ponuku v internetovom obchode UPC.sk, kde môžete produkt nakúpiť so zľavou.
Pravidlá platnosti UPC zľavových kódov
Výška zľavy závisí od konkrétnej ponuky. Pre zistenie aktuálnej výšky zliav navštívte webovú stránku e-shopu a pozrite si jeho akciové ponuky.
Počet zľavových kódov, ktoré je možné pri objednávke použiť, upravujú podmienky danej akcie. Kombinovanie zľavových kódov a iných akcií zvyčajne nie je možné.
Prečítajte si podmienky uplatnenia daného zľavového kódu, aby ste sa uistili o jeho správnom použití pri nákupe.
Zľavový kód môže byť nefungujúci v prípade, ak vypršala jeho lehota platnosti alebo je nesprávne napísaný v poli na zadanie zľavového kódu. Zľava sa nemusí odpočítať ani v prípade, že nakupujete produkty, na ktoré sa zľava nevzťahuje.
E-shop pripravuje zľavové kódy s platnosťou niekoľko dní, mesiacov, ale aj také, ktoré platia celoročne. Po dokončení objednávky nie je možné použiť žiadny kód.
Ako overiť dostupnosť a objednať službu UPC
Pole na overenie dostupnosti služieb sa nachádza v jednotlivých sekciách pri výbere konkrétnych služieb. Nájdete ho však aj v približne prvej štvrtine hlavnej stránky e-shopu.
Stačí zadať mesto, ulicu, poštové smerovacie číslo a ihneď sa dozviete, ktoré služby sú pre vás dostupné.
Po dokončení objednávky vás bude do 24 hodín kontaktovať operátor spoločnosti. Objednávka sa stane záväznou až po telefonáte.
Objednávka sa stáva záväznou až po telefonáte s operátorom spoločnosti, takže zrušiť ju môžete priamo pri rozhovore s ním.
Pre vrátenie tovaru je potrebné vyplniť formulár o ukončení služieb, na základe ktorého vás bude spoločnosť spätne kontaktovať. Výpovedná lehota trvá jeden mesiac a začína plynúť od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca.
Pomoc seniorom s používaním internetu
Tvrdenie, že doba sa rýchlo mení, platí v digitálnom svete dvojnásobne. Práca s počítačom či telefónom sa stala pre mnohých každodennou záležitosťou.
Aj bežné služby ako čítanie novín alebo kupovanie lístkov na vlak sa postupne premiestňujú do online sveta. Mnoho starších ľudí už začína využívať modernejšie technológie, aby zostali v kontakte so svojimi rodinami a priateľmi.
Tlačidlové telefóny často nahrádzajú smartfónmi s prístupom na internet a notebooky sa stávajú bežnou súčasťou ich každodenného života. Ako sa svet rýchlo mení, je dôležité, aby sa aj seniori prispôsobili a získali digitálne zručnosti.
Spoločnosť UPC organizovala bezplatné internetové kurzy pre seniorov pod názvom „Klikni na to, babka, klikni na to dedko!“. Ich cieľom bolo naučiť seniorov základným zručnostiam využívania internetu a pomôcť im začleniť sa do moderného digitálneho sveta.
Seniori na kurzoch získavali praktické znalosti o využívaní internetovej siete. Učili sa, ako stiahnuť fotku z mobilu alebo fotoaparátu a poslať ju emailom, ako vyhľadať správy, informácie o receptoch, cestovných poriadkoch či úradné informácie, ako si založiť emailovú schránku a komunikovať cez internet s rodinou.
Kurzy sa konali v Bratislave, Košiciach a Nitre. Ich účastníci získavali pomoc pri práci s telefónom, tabletom či počítačom a pri vyhľadávaní informácií na internete.
Základy digitálneho života pre dôchodcov
Staršej generácii treba ukázať, že práca s internetom prináša viac radosti ako výziev. Myslite na základy a podajte seniorom pomocnú ruku pri začiatkoch ich práce s digitálnym svetom.
Pracujte s citom, odbremeňte ich od strachu - trpezlivosť ruže prináša, preto si na „lekciu učenia“ vyhraďte dostatok času. Ideálnym príkladom je fyzická návšteva sprevádzaná rodinnou atmosférou.
Učíme sa celý život, preto toto posolstvo odovzdajte aj pri vysvetľovaní vecí, ktoré pre mladú generáciu môžu byť samozrejmosťou. Senior by sa za nevedomosť nemal hanbiť, naopak, veďte ho k skúmaniu nových vecí a vymožeností, ktoré digitálna doba priniesla.
Zamerajte sa na ukážku rutinných činností - zapnutie a vypnutie zariadenia, vyhľadávanie potrebných informácií, receptov či televíznych programov. Každý človek má svoje záľuby, bez ohľadu na vek, preto sa snažte svojho seniora pochopiť a ukázať mu možnosť svoje záľuby rozvíjať aj v digitálnom svete.
Napríklad, ak vaša stará mama rada pečie, ukážte jej online recepty, ktoré v časopisoch o varení tak ľahko nenájde. Pokiaľ chce starý otec zostať v spojení s vnúčatami a prežívať s nimi radosti všedných dní, ukážte mu možnosti videohovoru, fotografií a ich zdieľanie.
Prejdite si spôsoby komunikácie - vysvetlite, ako si vytvoriť konto a prihlásiť sa doň. Napíšte so svojím seniorom jeho prvý email a odošlite prvú prílohu.
Ukážte mu, ako stiahnuť fotky a otvoriť ich vo vlastnom zariadení. Pridajte spoločne do telefónu nové kontakty, následne jednému z nich zavolajte, pošlite SMS.
Pre zdieľanie zážitkov ukážte, ako používať fotoaparát a následne fotku poslať pomocou aplikácie určenej na online komunikáciu. Tu je potrebné aj vysvetliť, ako danú aplikáciu stiahnuť, prihlásiť sa do nej a intuitívne ju využívať.
Nezabudnite ukázať aj na prvý pohľad jasné veci ako zrušenie alebo prijatie hovoru či pripojenie na wifi.
Bezpečné používanie UPC internetu
Internet môže byť nástrojom plným užitočných informácií a spojením s blízkymi, ale jeho používanie vyžaduje opatrnosť. Je nevyhnutné naučiť seniorov, ako chrániť svoje osobné údaje.
Nemali by zdieľať svoje meno, adresu alebo heslá online a mali by byť opatrní pri komunikácii s neznámymi ľuďmi. Je dôležité poskytnúť jasné inštrukcie, ako vytvárať silné heslá a ako ich chrániť.
Seniori by mali byť oboznámení s pravidlami bezpečnosti na internete a vedieť, ako rozpoznať potenciálne nebezpečné situácie. Komunikácia je kľúčová, a tak so seniorom diskutujte o jeho aktivitách na internete a reflektujte aktuálne potreby.
S narastajúcim počtom kybernetických útokov sa do pozornosti dostáva aj téma bezpečnosti. Skúsenosti dokazujú, že vzdelávanie je úspešná prevencia podvodov.
Je nevyhnutné vysvetliť, ako rozpoznať podvodné správy a e-maily, a naučiť ich, ako overiť autenticitu správ a kontaktov. Seniori by mali byť schopní rozlíšiť medzi bezpečnými a nebezpečnými webovými stránkami a vedieť, kedy a ako zdieľať svoje osobné informácie online.
Vyhľadávanie overených informácií na internete sa stáva v období hoaxov často umením. Vysvetlite, že na internet môže napísať článok či šíriť poplašnú správu ktokoľvek a často sa tieto informácie nemusia zakladať na pravde.
Ukážte seniorom overené stránky, z ktorých informácie čerpať. Pre lepšie pochopenie problematiky uveďte príklad hoaxu či dezinformácie.
Zákaznícka podpora UPC
Pre objednanie nových služieb, zodpovedanie technických alebo iných otázok môžete kontaktovať zákaznícku linku na telefónnom čísle: 02/594 22 222.
K dispozícii je aj sekcia s online podporou, v ktorej nájdete odpovede na mnohé otázky či možnosť vyplniť kontaktný formulár.
Pri problémoch so službou je možné využiť zákaznícku podporu a informácie k riešeniu konkrétnej situácie. Dostupnosť služieb, aktuálne zľavy a podmienky pre dôchodcov je vhodné overiť pred objednaním.