Žiadosť o prehodnotenie stočného: postup, obsah a právo na vyúčtovanie

Predmetom žiadosti o prehodnotenie stočného je situácia, kedy máte pochybnosti o správnosti faktúrovanej sumy za vodné a stočné. Ak Vám dodávateľ nepošle vyúčtovaciu faktúru v stanovenej lehote, je potrebné sa obrátiť priamo na dodávateľa s písomnou žiadosťou o jej zaslanie a zároveň upozorniť na porušenie zákonnej povinnosti.

Vlastník verejného vodovodu, vlastník verejnej kanalizácie alebo ich prevádzkovateľ je povinný predložiť odberateľovi alebo producentovi podrobné vyúčtovanie vodného a stočného na jeho požiadanie do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti. Na upomienku môžete zareagovať písomnou formou.

Kedy má žiadosť o prehodnotenie stočného význam

V prípade, ak bývate na uliciach, kde verejný vodovod a kanalizácia patrí do majetku obce a Vaša dodávateľská spoločnosť (napríklad AVS) Vám posiela upomienky za stočné, môžete postupovať nasledovne. Predmetom žiadosti o prehodnotenie stočného je situácia, kedy máte pochybnosti o správnosti faktúrovanej sumy za vodné a stočné.

Pochybnosti môžu súvisieť s tým, že Vám nebola doručená vyúčtovacia faktúra, fakturovaná suma nezodpovedá evidovaným úhradám alebo nie je zrejmé, z akého obdobia a spotreby dodávateľ pri výpočte vychádzal. Pri písomnej žiadosti je dôležité uviesť identifikačné údaje odberateľa, adresu odberného miesta a číslo faktúry alebo upomienky.

Čo uviesť v odpovedi na upomienku

V texte Vašej odpovede uveďte: "Vo veci zaslanej upomienky k nezaplatenej faktúre č. (doplniť) Vám oznamujem, že k dátumu 31.03.2022 evidujem úhrady všetkých Vami vystavených faktúr k uvedenému dátumu. K dnešnému dňu nám zo strany Vašej spoločnosti nebola doručená vyúčtovacia faktúra zálohových platieb k dátumu 31.03.2022. V súlade s ustanovením § 28 ods. 10 zákona č. 442/2002 Z. z. Vás žiadam o zaslanie podrobného vyúčtovania vodného a stočného."

Nezabudnite doplniť Vaše kontaktné údaje a adresu odberného miesta. Do žiadosti je vhodné uviesť aj dátum odoslania, označenie dodávateľa a konkrétnu požiadavku na preverenie fakturovanej sumy.

Zákonný rámec pre vyúčtovanie vodného a stočného

Dodávateľská spoločnosť Vám je povinná poslať na základe Vašej požiadavky vyúčtovaciu faktúru podľa zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách a o zmene a doplnení zákona č. 276/2001 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach.

V týchto dňoch sú do domácnosti doručované faktúry za dodávku pitnej vody a čistenie odpadových vôd, tzv. vodné a stočné. Tieto sumy spadajú pod regulačnú politiku Úradu pre reguláciu sieťových odvetví (URSO).

Čo znamená vodné

Konečný spotrebiteľ vody je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoberá vodu na účely konečnej spotreby z verejného vodovodu alebo od odberateľa vody.

Vodné je platba za dodávku pitnej vody odberateľovi. Cena za dodávku pitnej vody je určená podľa osobitného predpisu.

Vodné platí odberateľ vlastníkovi alebo prevádzkovateľovi verejného vodovodu. Ak odberateľ nie je konečným spotrebiteľom, vzniká konečnému spotrebiteľovi povinnosť zaplatiť odberateľovi rozpočítanú čiastku vodného.

Právo na vodné vzniká pripojením pozemku alebo stavby na verejný vodovod vodovodnou prípojkou a uzatvorením zmluvy o dodávke vody.

Čo znamená stočné

Spoluproducent odpadových vôd je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vypúšťa odpadové vody prostredníctvom producenta.

Stočné je platba za odvádzanie odpadových vôd a spravidla aj čistenie odpadových vôd producenta. Cena za tieto služby je určená podľa osobitného predpisu.

Stočné platí producent vlastníkovi alebo prevádzkovateľovi verejnej kanalizácie. Ak spoluproducenti vypúšťajú odpadové vody prostredníctvom producenta, platia producentovi rozpočítanú čiastku stočného.

Ak sa producent so spoluproducentmi nedohodne inak, producent rozpočíta spoluproducentom vypúšťané množstvo odpadových vôd podľa smerných čísel spotreby vody.

Právo na stočné vzniká pripojením pozemku alebo stavby na verejnú kanalizáciu kanalizačnou prípojkou a uzatvorením zmluvy o odvádzaní odpadových vôd.

Lehota na zaslanie podrobného vyúčtovania

Vlastník verejného vodovodu, vlastník verejnej kanalizácie alebo ich prevádzkovateľ je povinný predložiť odberateľovi alebo producentovi podrobné vyúčtovanie vodného a stočného na jeho požiadanie do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti.

Ako má vyzerať žiadosť o prehodnotenie stočného

Žiadosť musí byť zrozumiteľná a mala by presne označovať faktúru, upomienku alebo odberné miesto, ktorého sa týka. Ak reagujete na upomienku, uveďte, že evidujete úhradu vystavených faktúr, prípadne že Vám nebola doručená vyúčtovacia faktúra zálohových platieb.

V žiadosti uveďte najmä:

• meno a priezvisko alebo názov odberateľa,
• kontaktné údaje,
• adresu odberného miesta,
• číslo faktúry alebo upomienky,
• obdobie, ktorého sa vyúčtovanie týka,
• informáciu o vykonaných úhradách,
• žiadosť o zaslanie podrobného vyúčtovania vodného a stočného,
• dátum a podpis.

Ak namietate konkrétnu sumu, v texte uveďte, že žiadate preverenie správnosti fakturovaného vodného a stočného. Pri elektronickom odoslaní si ponechajte potvrdenie o doručení a pri listinnej zásielke doklad o odoslaní.

Čo môže podrobné vyúčtovanie objasniť

Podrobné vyúčtovanie môže objasniť, za aké obdobie bola suma účtovaná, aké množstvo vody bolo použité pri výpočte a či boli zohľadnené zálohové platby. Z vyúčtovania môže byť zároveň zrejmé, či bola suma vypočítaná podľa skutočného odpočtu alebo podľa iného spôsobu stanovenia spotreby.

Aktuálny stav vodomera je možné nahlásiť aj formou SMS na číslo 033/7320136. Odberatelia, ktorí nenahlásia stav vodomera v stanovenej lehote, budú mať vyúčtovaný stav technickým prepočtom.

Rozdiel medzi skutočným odpočtom a technickým prepočtom

Ak nie je stav vodomera nahlásený v stanovenej lehote, môže byť vyúčtovaný stav technickým prepočtom. Takýto spôsob môže byť dôvodom, prečo sa fakturované množstvo alebo suma odlišuje od očakávania odberateľa.

V súvislosti so zmenami cien vodného a stočného, ako napríklad v prípade Vodárenskej spoločnosti Hlohovec, s.r.o., dochádza k zníženiu variabilnej zložky účtovanej podľa odobratého množstva. Pribudne však paušálny fixný poplatok za pripojenie na vodovod a kanalizáciu.

Vzhľadom na zmenu typu ceny bude v mesiaci máj doručená mimoriadna vyúčtovacia faktúra s nahlásenou spotrebou (k termínu 30.4.2025). Následný polročný odpočet (v júni) a vyúčtovanie (v júli) pre odberateľov kategórie obyvateľstvo realizovaný nebude.

Zmeny cien vodného a stočného

Zvýšené náklady na výrobu a čistenie vody spôsobili, že v minulom roku sa poplatky zvýšili. Avšak kvôli regulácii zo strany URSO sa zvýšené náklady prejavili iba na stočnom.

Obec následne podala na URSO novú žiadosť o prehodnotenie a stanovenie tzv. maximálnych cien za vodné a stočné. Novým rozhodnutím nám bolo povolené zvýšiť ceny nielen na poplatkoch za stočné, ale už aj na vodnom.

Poslanci prijali na svojom poslednom zasadnutí úpravu cien, pričom vodné zvýšili o 10 centov a stočné znížili o rovnakú sumu. V konečnom dôsledku tak cena vodného a stočného ostáva nezmenená a predstavuje spolu 1,50 €/m3.

Pri posudzovaní faktúry preto treba rozlišovať medzi cenou za jeden kubický meter, množstvom fakturovanej vody, pevnou zložkou a prípadnými zálohovými platbami. Samotná zmena ceny vodného alebo stočného nemusí vysvetľovať celú fakturovanú sumu.

Čo robiť, ak dodávateľ nepošle vyúčtovaciu faktúru

Ak Vám dodávateľ nepošle vyúčtovaciu faktúru v stanovenej lehote, je potrebné sa obrátiť priamo na dodávateľa s písomnou žiadosťou o jej zaslanie a zároveň upozorniť na porušenie zákonnej povinnosti.

V žiadosti sa odvolajte na ustanovenie § 28 ods. 10 zákona č. 442/2002 Z. z. a požiadajte o podrobné vyúčtovanie vodného a stočného. Dodávateľská spoločnosť Vám je povinná poslať na základe Vašej požiadavky vyúčtovaciu faktúru podľa zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách a o zmene a doplnení zákona č. 276/2001 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach.

Ak ste dostali upomienku napriek tomu, že evidujete úhradu faktúr, priložte k žiadosti dostupné doklady o zaplatení. V texte zároveň uveďte číslo upomienky a faktúry, ku ktorej sa upomienka vzťahuje.

Dokumenty a formuláre súvisiace s vodným a stočným

V tejto sekcii si môžete stiahnuť dokumenty a formuláre potrebné k zriadeniu pripojenia k verejnému vodovodu (VV) a verejnej kanalizácii (VK) ako aj informácie o obchodných podmienkach našej spoločnosti a znenie zákona o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách.

• Všeobecné obchodné podmienky (od 1. 9. 2024)
• Zákon č. 442/2002 Z.z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách
• Zákon č. 364/2004 Z.z. o vodách (vodný zákon)
• Reklamačný poriadok
• Reklamačný protokol
• Prihláška na dodávku vody a odvádzanie odpadových vôd
• Požiadavka na ukončenie zmluvy alebo zmena odberateľa na odbernom mieste
• Žiadosť o preskúšanie meradla - úradné overenie vodomeru
• Žiadosť zákazníka
• Stanovenie technických podmienok pre zabezpečenie merania spotreby vody z iného vodného zdroja (nie z VV) vypúšťanej do VK
• Súhlas so zasielaním elektronických faktúr za vodné/stočné, aktivácia služby Faktúra e-mailom
• Podmienky poskytovania služby „Faktúra e-mailom“ zasielanie elektronických faktúr za vodné/stočné
• Cenník výkonov a služieb
• Potvrdenie o počte osôb ak množstvo vody nie je merané - paušál

Ak máte pochybnosti o správnosti vodomera, k dispozícii je aj Žiadosť o preskúšanie meradla - úradné overenie vodomeru. Pri paušálnom účtovaní môže byť dôležité potvrdenie o počte osôb ak množstvo vody nie je merané - paušál.

Odlišnosti pri paušále a iných vodných zdrojoch

Ak množstvo vody nie je merané, môže byť použitý paušál podľa počtu osôb. V takom prípade môže mať na výšku účtovaného vodného a stočného vplyv počet osôb evidovaných pre odberné miesto.

Pre osobitné situácie existuje aj stanovenie technických podmienok pre zabezpečenie merania spotreby vody z iného vodného zdroja (nie z VV) vypúšťanej do VK. Pri odvádzaní vody do verejnej kanalizácie preto nemusí byť rozhodujúce iba množstvo vody odobratej z verejného vodovodu.

Obmedzenie spotreby vody a jeho súvis s účtovaním

Vzhľadom na nepriaznivé poveternostné podmienky žiadame obyvateľov mesta Nitry a okolitých obcí, aby pitnú vodu v týchto dňoch využívali výhradne len na pitné a hygienické účely. Evidujeme nárast spotreby, ktorý výrazne zhoršuje už aj tak nepriaznivý stav.

Obraciame sa preto na Vašu zodpovednosť a vyzývame Vás, aby ste okamžite zastavili všetky činnosti spojené s nadmernou spotrebou vody, najmä polievanie trávnikov, záhrad, napúšťanie bazénov či umývanie vozidiel. Všetkým odberateľom ďakujeme za spoluprácu a pochopenie.

Vyššia spotreba vody sa môže premietnuť do vyššieho vodného a pri bežnom odvádzaní vody aj do vyššieho stočného. Pri overovaní faktúry preto porovnajte fakturované množstvo so stavom vodomera, obdobím odpočtu a údajmi uvedenými v predchádzajúcich vyúčtovaniach.

tags: #ziadost #o #prehodnotenie #stocneho